Detalle Del Curso

ITIL Estrategia del Servicio Descripción del curso: Este curso de 3 días ofrece una exploración de las buenas prácticas en ITIL Estrategia del Servicio dentro del contexto del Ciclo de Vida del Servicio. Este curso es independiente y ofrece una certificación en ITIL Estrategia del Servicio, mientras que también proporciona créditos para la credencial ITIL Experto. Esta formación tiene por objeto permitir a los participantes a entender y presentar conceptos de ITIL utilizando un enfoque basado en estudio de caso de acoplamiento, mientras se prepara para completar con éxito el examen asociado. Audiencia: El curso ITIL Estrategia del Servicio será de interés para: CIOs, CTOs, TI Consultores, Gerentes de TI y Directores, Negocios Gerentes de Relaciones, Servicio Portfolio Managers, Gerentes de catálogo de servicios, gerentes de nivel de servicio, Gerentes Proveedor u otros profesionales encargados de la gestión de la demanda o de la Gestión Financiera de Servicios Los profesionales de TI que participan en programas de implementación y mejoramiento de la Gestión de Servicios. Objetivos de Aprendizaje: Al final de este curso, el alumno adquirirá competencias en: La lógica de la creación de valor en el contexto del Ciclo de Vida del Servicio de ITIL La identificación de los activos de servicios y el potencial de rendimiento de estos activos Definición y embalaje servicios para espacios específicos del mercado y perfiles de usuario Valoración económica de los servicios, el modelado de la demanda, la prestación de servicios y análisis Estrategias de alto nivel para la gestión de la demanda que pueden ser apoyadas por las capacidades de todo el ciclo de vida de servicio Métodos y procesos de Gestión del Portafolio de Servicios Requisitos: Los candidatos para este curso deben poseer Certificado de Fundamentos ITIL v3 una. Se recomienda que los candidatos lean las publicaciones centrales de ITIL Lifecycle Service antes del curso. Curso material Estudiante: Los estudiantes reciben una copia del material de aula presentación, examen de práctica, estudio de casos, tareas y trabajos. Libros básicos de ITIL v3 están disponibles para su compra por separado. Créditos: al pasar con éxito el examen de ITIL Estrategia del Servicio, el estudiante será reconocido con 3 créditos en el ITIL & registro; esquema de cualificación v3. PMI PDU: Los estudiantes que son PMP certificados ganará 28 PDU para este curso. ITIL Estrategia del Servicio Fechas de Cursos y Precios